第一講
一、簡述電子商務兩大重要支柱以及應用。
答：1.兩大重要支柱
(1)公共政策、法律與隱私權問題 (2)文件、安全性與網路技術標準
2.應用
(1)企業與企業間的電子商務(Inter-organizational Electronic Commerce)：即組織間的電子
商務，可以促進下列的商業應用更加便利：
①供應商管理 ②庫存的管理 ③配送的管理 ④通路的管理 ⑤付款的管理
(2)企業內部的電子商務(Intra-organizational Electronic Commerce)：即組織內的電子商務
，可以幫助企業保持傳遞重要客戶的滿意度，並且將組織內各種重要的功能整合，可
以促使下列的商業應用更加便利：
①工作群組的溝通 ②電子出版應用 ③業務團隊生產力
(3)顧客與企業間的電子商務(Consumer-to-Business Electronic Commerce)：以電子傳送技
術來輔助顧客對於公司的交易，顧客可以從電子出版物來了解商品資訊，用電子現金
及其他的安全付費系統來購買商品，甚至以網路來運送資訊商品；而從顧客的觀點
來說，電子商務促進了下列電子交易的進行更便利：
①社會互動 ②個人財務管理 ③購買商品與資訊
二、簡述電子商務四大基礎建設
答：1.一般商業服務基礎架構 2.訊息與資訊分散基礎架構
3.多媒體內容與網路出版基礎架構 4.網路基礎架構
三、簡述電子商務對企業的影響
答：以下將電子商務對企業可能的影響歸納如下：
1.改變商業交易的本質 2.更有效率的供給管理 3.大量訂製取代大量生產
4.企業管理模式的改變 5.企業應用資訊科技將愈來愈普遍
四、簡述傳統與現代電子商務的比較
答：
|
功能 |
傳統電子商務 |
現代電子商務 |
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技術方面 |
複雜而封閉的專有架構 |
簡單而公開的開放架構 |
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成本 |
相對較高 |
相對較低 |
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使用彈性 |
相對較低 |
相對較高 |
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應用範疇 |
較為窄小 |
廣泛深遠 |
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使用者 |
大型組織 |
所有組織與消費大眾 |
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關係的維繫 |
相對較長 |
相對較短 |
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產品的選擇比較 |
較為困難 |
較為容易 |
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交易的頻率 |
頻率低、金額高 |
頻率不高、金額低 |
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對通路的影響 |
影響不大 |
網站成為前臺介面，交易本身變成後臺，影響頗大 |
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文件作業 |
紙張耗費，造成資源浪費，人工作業複雜，易人為疏忽，錯誤機率較高 |
增加商務進行之速度及正確性，節省紙張的使用，降低企業對外窗口的業務量 |
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資訊交換 |
傳統文件交換方式，無利電腦資訊共享 |
文件電子化，應用電子商務資料庫，資訊易於共享 |
